据上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者满意度调查结果显示：2008年度上海市消费者对电视节目的满意度最高，在30个消费品及服务中排名第一，从去年的第二位升至第一位。书报杂志的满意度排名从去年的第四位上升至第二位。2007年度，消费者对电视节目、书报杂志的满意度指数分别为77.65点和76.91点，2008年为74点和73.81点。虽然比去年略有小幅下降，但与上海市消费者满意度总指数下降4.04点相比，其下降幅度不大。

调查结果显示，市民对电视节目的预期指数、质量评价指数、价值评价指数和忠诚指数分别达到了79点、75.4点、75.67点和75.57点。28.8%的被访者偏好新闻节目；18.4%的被访者观看最多的是电视剧，其中以中老年居多。电视节目是大众娱乐生活的主要方式，其原因可能是数字电视运营商以2008年北京奥运会的盛大举行为契机，有针对性地提供了更人性化、更优质的电视服务，同时电视台为市民量身定制了符合大众口味的节目。

调查结果显示：市民对书报杂志的预期指数、忠诚指数、质量评价指数和价值评价指数分别达到了79.67点、72.93点、76.15点和74.89点。在各种报刊杂志中新民晚报的订阅数量最多，29.8%的被访者购买和阅读新民晚报。此外，新闻晨报和新闻晚报也是消费者购买阅读较多的报刊。上海财经大学上海市消费者满意度指数子课题负责人、上海财经大学应用统计研究中心廖颖林博士认为，书报杂志种类不断增多，内容不断丰富，报刊零售点及书店网点的增加，网上订购的形式也开始普及，方便了居民购买，这些都是居民对书报杂志满意度偏高的原因。

廖颖林博士指出，上海市民对电视节目和书报杂志的偏高满意程度是上海市民对当前文化娱乐生活的充分肯定。