上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2011年第四季度上海财经大学上海市消费者对政府为民服务工作的评价指数为103.4点，环比提高了10.8点，同比亦大幅上升14点，是从09年三季度来的最高值。说明比较而言消费者对政府在各方面工作的认可度有明显的提高。

本季度消费者对政府“采取积极的就业政策、扩大就业”方面的工作评价指数为103.9，环比上升2.1点，与各季度相比还是处于相对低位。上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授指出，对于经济增速变缓和经济结构面临调整的预期，影响了本季度对就业工作的评价。同时国际金融危机对上海经济的影响仍在发酵、国际贸易增速回落使消费者对就业前景愈发担忧。因此需要进一步完善促进就业的各项配套措施，尤其是针对结构调整所带来的结构性就业矛盾，要及时配套有效的解决办法，如对高技能人才的培养、加大职业技能培训力度和鼓励自主创业等，同时转变劳动者的就业观念，去适应就业需求。在以扩大内需拉动经济为基调的2012年，保就业促发展尤为重要。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作较为满意。本季度消费者给出的评价指数为114.1点，环比持平，是对政府工作评价中满意率最高的一项。完善社会保障体系一直是上海市政府的工作目标之一，尤其是“民生”问题得到了日益广泛的关注。上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授指出，上海市除了在医疗、社保和保障性住房等方面推进民生建设以外，同时还不断完善社会管理体制、加强和实施民生工程，逐步扩大多层次的公共服务供给，切实提高政府保障能力，如旧楼消防改造、为解决食品安全问题而建设部分标准化菜市场和标准化早餐门店等，切实造福于民，使得消费者对政府“完善社会保障制度”的工作评价最高。

上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授和崔畅副教授分析指出，本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数大幅上升至92.2点，虽然仍低于对其它两项政府工作的评价，但环比大幅上升了30.1点，是2008年金融危机以来的最高点。表明消费者对政府历时一年的第三轮的房地产市场调控工作给出了较高的评价。41.6%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，而只有38.4%的消费者对该项工作投了不满意票，比上季度大幅下降了23.1个点。说明消费者对第三轮调控效果较为满意，尤其是政府坚持调控不动摇的态度，极大的鼓舞了消费者的信心。第三轮调控主要特色是限购，同时从抑制投机需求和增加供给两方面着手，2011年12月20日，上海已明确表态2012年将持续限购、着力完善“四位一体”的住房保障体系，并不断调整入门标准，使更多的群体受益于保障性住房。但应该看到目前市场的状况是量缩价不跌，尤其是面对通胀持续、刚性需求释放和政策贯彻实行等方面的不确定性，消费者对房地产调控和市场走向的判断还存在不确定性，因此继续加大房地产市场调控力度，进一步巩固调控成果，仍然是一项艰巨的任务。