上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2010年三季度上海市消费者对政府为民服务工作的评价指数为93.2点，较上个季度下降3.9点，低于中性值，但除房地产市场调控工作外，满意度均略高于上季度。

本季度消费者对政府“采取积极的就业政策、扩大就业”方面的工作评价指数为109.6，基本与上季度持平，略高0.5点。说明消费者对上海市政府实施的积极促进就业政策基本持认可态度，历次调查结果多高于中性值，本季度同比也增加了2.3点。上海市政府贯彻多渠道、立体化解决就业问题的思路，在总体经济形势回稳的大背景下，各界普遍预期上海市就业形势即将全面回暖，同时企业针对2011年应届毕业生的招聘需求比前两年有明显增长，鼓舞了消费者的信心，也对上海市政府解决就业的工作给予了充分的肯定。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作最为满意。本季度消费者给出的评价指数为117.4点，比一季度略高0.4点，受访消费者中，满意率达到了49%，比上季度有所提高，同时也是对政府工作评价中满意率最高的一项。完善社会保障体系一直是上海市政的工作目标之一，随着上海市各项社保新政的相继出台，从养老保险、医保等多方面不断完善社会保障体系，使得无论是社会保障的总体水平还是社会保障的覆盖面，均居国内前列。特别是在世博会召开期间对本市部分就业有困难的人员和外来从业人员发放一次性补贴，令消费者对政府“完善社会保障制度”的工作评价有所提高。

本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数为仅为52.5点，不仅远低于对其它两项政府工作的评价，而且环比大幅下降12.8点，同比下降1.7点，为历次调查结果的新低点。表明消费者对政府调控房产市场工作的信心跌落谷底。仅有14.2%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，而72.5%的消费者对该项工作投了不满意票，比上季度上升了9.5个点。自4月17日房地产“新政” 实施以来，上海市的房地产市场陷入博弈期，但由于一直没有针对性的细则出台，加之通胀加剧，刚需释放等因素，导致进入9月份后上海市房地产市场呈现量价齐升的势头，消费者的不满意情绪有所增加。如何在支持居民合理住房消费的同时，坚决遏制投资投机性购房，稳定房地产市场是政府亟待解决的问题。令人可喜的是，上海在2010年9月底出台了房地产“新政”，预期会在一定程度上提升消费者的信心。