上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2012年第二季度上海市消费者对政府为民服务工作的评价指数为104.5点，环比提高了0.6点，同比上升了9.1点，该指数已连续三季度上升，且本季度为09年三季度来的最高值。反映出消费者对政府为民服务工作总体上的肯定。

本季度消费者对政府“采取积极的就业政策、扩大就业”方面的工作评价指数为109.7，环比微降0.3点，同比上升0.8点。说明面对经济增速放缓和经济结构调整的挑战，以及国际贸易增速回落带来的就业缩减，消费者对上海市政府实施的积极促进就业政策基本持认可态度。在积极执行和完善现有扩大就业政策措施基础上，上海市着力鼓励以创业带就业，启动了新一轮的“创业三年行动计划”，并提出了“8932”的工作目标，预期提供更多的创业和就业岗位，同时通过税收扶持、改善融资环境以及鼓励建设创业型城区等一系列办法形成促创业的长效机制。但相关部门也应注意到随着上海市产业结构调整的加快，对劳动力素质提出了更高的要求，部分群体的就业矛盾可能会更加突出。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作持满意态度。本季度消费者给出的评价指数为119.9点，环比上升了5.5点，是对政府工作评价中满意率最高的一项，也是09年三季度来的最高点。上海市政府一直关注社会保障体系建设。本季度伊始的4月1日，上海将月最低工资标准提高了170元，并调整城乡低保标准，调整力度是有史以来最大的一次。此外上海市在“十二五”期间有望通过扩大企业年金投资范围和调低基本社会保险费率等办法进一步完善养老保障体系。同时上海市一直在积极完善基本医疗保障制度体系、推进保障房建设和廉租房建设，使得消费者对政府“完善社会保障制度”的工作评价最高。

本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数为83.9点，环比下降3.4点，近两个季度该项指数从2011年第四季度的最高评价逐步下滑，但同比依然大幅上涨21.5点。其中，30.0%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，与上季度持平；48.3%的消费者对该项工作的评价投了不满意票，环比增加了3.9点。但总体上来看，近两个季度消费者对调控效果的满意度处于历次调查中的相对高位