上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2011年第一季度上海市消费者对上海市政府为民服务工作的评价指数为102.0点，环比提高了12.6点，同比上升5.7点，是从2009年三季度来首次高于中性值。说明消费者对政府在各方面工作的认可度有所提高。

本季度消费者对政府“采取积极的就业政策、扩大就业”方面的工作评价指数为113.8，环比上升7.8点。上海市政府根据“保持就业局势持续稳定”的要求，加大就业政策力度，如将“1+3”就业计划的执行期限延长一年，并将其中行之有效的做法，长效化、制度化，以及落实大学生就业专项计划等，新增多个就业岗位，使得今年预计新增就业岗位超50万，应届毕业生岗位供需比基本达到1：1，极大地鼓舞了消费者的信心，促使就业评价提升，也令消费者对上海市政府解决就业的工作给予了充分的肯定。但相关部分也应注意到随着上海市产业结构调整的加快，对劳动力素质提出了更高的要求，部分群体的就业矛盾可能更加突出。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作较为满意。本季度消费者给出的评价指数为116.6点，回升了4.6点，是对政府工作评价中满意率最高的一项。完善社会保障体系一直是上海市政府的工作目标之一，上海市坚持“广覆盖、保基本、分层次、可持续”的指导方针，正在加快基本社会保障全覆盖的工作，针对物价上涨带给低收入群体的压力，上海及时调整了保障标准，城镇居民最低生活保障标准由原来每人每月425元提高为450元，农村低保标准从每人每年3400元提高到3600元，并对城乡低保家庭发放一次性生活补贴；同时加大医疗和住房等的救助力度，使得消费者对政府“完善社会保障制度”的工作评价最高。

上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授和崔畅副教授特别指出，本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数大幅上升至75.5点，虽然仍低于对其它两项政府工作的评价，但环比大幅上升了25.2点，是近两年来的第二高点。表明消费者对政府第三轮的房地产市场调控工作最为满意。25.2%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，而56.3%的消费者对该项工作投了不满意票，比上季度大幅下降了19.5个点。说明消费者对第三轮调控抱有一定的信心，第三轮调控主要特色是限购，同时从抑制需求和增加供给两方面着手，加之上海市着力完善“四位一体”的住房保障体系，促使上海市的房地产市场陷入深度博弈期，但面对通胀加剧、刚性需求释放和政策贯彻实行等方面的不确定性，消费者对房地产调控和市场的走向还处于观望期，因此坚决遏制投资投机性购房，稳定房地产市场仍是政府亟待解决的问题。