上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2012年第四季度上海市消费者对政府为民服务工作的评价指数为103.9点，环比提高了6.8点，同比基本持平，略上升0.6点。说明消费者对政府在各方面工作的认可度有所提高。

本季度消费者对政府“采取积极的就业政策、扩大就业”方面的工作评价指数为113.3，环比上升8.9点，同比亦大幅提高了9.4点，处于两年来的相对高位。在经济增速趋缓和经济结构逐步调整的大形势下，上海市依然保持了就业局势的稳定，是本季度消费者对就业政策的评价和就业预期都能有所提高的重要原因，同时也是对上海市扩大就业政策措施的充分肯定。相关部门一直高度重视上海市的就业形势，今年来更是通过加大实施就业启航计划和创业型城区建设的力度来保证就业，但在短期内上海市的就业形势不会出现本质改变，尤其是针对产业结构调整所带来的结构性就业矛盾。这就需要采取和着力落实更加积极的就业政策，一方面加大高技能人才的培养、职业技能培训的力度，另一方面针对年轻群体就业困难的情况，通过配套政策大力扶持小型微型企业和鼓励自主创业，带动就业。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作最为满意。本季度消费者给出的评价指数为125.0点，环比上升8.6点，同比提高幅度较大，为10.9点，是对政府工作评价中满意率最高的一项，同时也是调查以来的第二高点。完善社会保障体系一直是上海市政府的工作目标之一，截止在本季度，上海市23项为民办实事项目已逐一落实，其中民生项目占了绝大多数，包括食品安全、教育、医疗、健康、养老等，切实造福于民，使得消费者对政府“完善社会保障制度”的工作评价最高。尤其是在公立医院改革方面，上海市更是走在了全国前列，不断完善医疗服务体系、分批调整收费项目和不断推出方便患者就医举措等都提高了消费者对政府为民服务的认可度。

本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数为73.6点，环比略上升2.9点，但同比大幅下降了18.6点，表明消费者对政府历时两年的第三轮房地产市场调控工作的认可经历了大幅的起落。其中，23.0%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，环比上升3.6点，有56.5%的消费者对该项工作的评价投了不满意票，比上季度略下降了2.1个点，但依然处在相对高位。在历时两年的最严厉调控下，虽然房价涨幅放缓，但本季度由于消费者对经济发展信心的增强和刚需抬头推动了房价的上涨，楼市回暖信号使得依然有多于半数的消费者对房地产调控效果表示不满意。房地产市场需要建立健康稳定的发展模式，进一步巩固和扩大调控成果，仍然是一项艰巨的任务。