调查发现：在被调查的七个大类消费品和服务中，家庭设备用品及服务类（空调、电冰箱、洗衣机）满意度指数最高，为75.21点，医疗服务类（医院就医）满意度指数值最低，仅为65.00点。按对大类消费品和服务的满意程度排序,七大类指数分别为：家庭设备用品及服务类75.21点，教育文化娱乐用品及服务类74.10点，交通和通讯类72.20点，居住类71.53点，食品类69.52点，衣着类68.25点，医疗服务类65.00点（见附表2）。

    调查数据表明，上海消费者对30个消费品和服务项目单项满意程度有较大差别：上海市民对自备汽车满意程度最高，满意度指数达77.66点，租用住房满意度指数则得了最低的62.81点。消费者满意度较高的排前五项消费品和服务分别是：自备汽车77.66点，电视节目77.65点，奶制品76.98点，书报杂志76.91点，电冰箱76.53点；消费者满意度排在最后的五项消费品和服务分别为租用住房62.81点、医院65.00点、市内公共交通65.17点、皮鞋67.49点和饭店67.83点（见附表3）。

    2007年度上海财经大学上海市消费者满意度指数结果显示：2007年，在上海市委、市政府的正确领导下，上海国民经济呈现平稳协调健康发展的良好局面，市场繁荣，社会和谐，人民生活水平提高，市场上提供的产品和服务的质量有较好的保障，尽管消费者对被调查的消费品和服务项目的满意度个体指数比较有差异，但指数值都超过中性值10点以上，上海市民对在上海的消费、生活环境给予肯定。

附表1：2007年度上海财经大学上海市消费者满意度指数数值