上海财经大学与中国金融信息中心联合举行“2014年年度和第四季度上海市社会经济指数系列”发布会。上海财经大学应用统计研究中心调查显示，2014年，在被调查的七个大类消费品和服务中，按照满意度指数由高到低排序，依次为：家庭设备用品及服务类74.75点，教育文化娱乐服务类73.59点，交通和通信类71.87点，居住类70.96点，衣着类69.40点，食品类69.14点，医疗服务类64.81点。其中，医疗服务类和食品类满意度指数位居最后两位。自2008年以来，医疗服务类和食品类位居已经连续七年位居七大类消费品和服务满意度指数的最后两位。表明，上海市民对医疗服务类和食品类的满意程度最低。

上海市民对医疗服务类和食品类的满意程度偏低是由上海市民对医院、水产品和饭店满意评价偏低造成的。在被调查的30个规格品中，医疗服务类包括医院1个规格品；食品类包括大米、鲜肉、水产品、鲜果、蔬菜、奶制品和饭店7个规格品。2014年，按照医疗服务类和食品类8个规格品满意度指数由高到低排列，依次为：大米（72.42点）、奶制品（71.33点）、鲜果（71.16点）、鲜肉（70.09点）、蔬菜（69.78点）、水产品（67.97点）、饭店（67.49点）、医院（64.81点）。其中，医院、水产品和饭店满意度指数位居30个规格品满意度指数的倒数第1位、第3位和第4位。上海市民对医院、水产品和饭店较不满意。

与2013年相比，医疗服务类和食品类满意度指数有不同程度上升，其中，医疗服务类满意度指数上升0.66点，食品类满意度指数上升0.13点，分列七大类消费品和服务满意度指数升幅榜的第3位和第5位。表明，与去年相比，上海市民对医疗服务类和食品类的满意评价略有上升。

与2013年相比，按照医疗服务类和食品类8个规格品满意度指数变动值由高到低排列，其中，奶制品、水产品、医院、鲜果、大米、蔬菜满意度指数上升，分别上涨了0.76点、0.74点、0.66点、0.56点、0.47点、0.34点；饭店、鲜肉满意度指数下降，分别降低了0.33点和0.14点。表明，奶制品、水产品、医院满意度指数上升是推动医疗服务类和食品类满意度指数上涨的主要动力，而饭店和鲜肉满意度指数下降则阻碍了医疗服务类和食品类满意度指数的上涨。

虽然，上海出台的《2014年上海市食品安全标准与风险监测评估工作要点》为构建本市食品安全标准体系，加强本市食品安全风险监测体系建设起到了积极作用。但是，2014年上海福喜“臭肉门”事件、地下“猪内脏黑市”等诸多食品安全事故的曝光，仍然影响了上海市民对饭店和鲜肉的满意度评价。调查显示，年龄在40岁以下、家庭人均月收入在10000元以上、受教育程度在大学及以上的消费者在外就餐的几率更高，对饭店的满意评价相对更低。

2013年《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的出台，为我国医疗体制改革提供了宏观方向。随着我国宏观改革的深入、多样化医疗需求的增长、医疗群体的意识觉醒，我国医疗体系改革将步入核心阶段。虽然“看病贵”、“看病难”仍然是困扰上海市民的主要因素，但是，随着公立医院改革深化，社会资本逐步进入医疗行业，医疗行业竞争加剧，将进一步加快医疗服务体系重塑的步伐，这些问题有望在未来得以缓解。