上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2012年第一季度上海市消费者对上海市政府为民服务工作的评价指数为103.9点，环比提高了0.5点，同比亦上升1.9点，是从2009年三季度来的最高值。

本季度上海市消费者对政府“采取积极的就业政策、扩大就业”方面的工作评价指数为110.0点，环比上升6.1点，同比下降3.8点，同时就业形势评价指数和就业预期指数都较上季度有较大幅度的提高，特别是就业预期指数提高了4.7点。说明消费者对上海市政府实施的积极促进就业政策基本持认可态度，但相关部门也应注意到随着上海市产业结构调整的加快，对劳动力素质提出了更高的要求，部分群体的就业矛盾可能更加突出。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作最为满意。本季度消费者给出的评价指数为114.4点，与前三个季度基本持平，是对政府工作评价中满意率最高的一项。完善社会保障体系一直是上海市政府的工作目标之一，尤其是“民生”问题得到了日益广泛的关注。上海市除了在医疗、社保和保障性住房等方面推进民生建设以外，同时还不断完善社会管理体制、加强和实施民生工程，逐步扩大多层次的公共服务供给，切实提高政府保障能力，使得消费者对政府“完善社会保障制度”的工作评价最高。

值得一提的是，本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数为87.3点，环比下降4.9点。30.0%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，环比下降8.4点，同比上升4.7点；而44.4%的消费者对该项工作投了不满意票，环比上升2.8点，同比下降14.7点，呈现出环比下降、同比上升的状态，因此总体上来看消费者对第三轮调控效果满意度高于以往，尤其是政府坚持调控不动摇的态度，鼓舞了消费者的信心。上海市相关部门也多次明确表态本年将持续限购政策，同时着力完善“四位一体”的住房保障体系，并不断调整入门标准，使更多的群体受益于保障性住房。但应该看到，面对通胀压力、刚性需求释放和政策贯彻实行等方面的不确定性，消费者对房地产调控和市场走向尚未形成确定预期，因此进一步巩固调控成果，仍然是一项艰巨的任务。