近年来，上海的医疗卫生事业有了很大发展，各项改革稳步推进，并取得了一定成效，但“看病难，看病贵”仍是上海百姓生活中最不满意的事之一。上海财经大学应用统计研究中心以入户调查的方式访问了1000名上海市民和家庭，计算出2007年度上海财经大学上海市消费者满意度指数为70.98点，其中，医疗服务类指数为65.00点，位居七大类指数最低值。在调查的30个消费品和服务项目中，“医院就医”排在倒数第二位，仅高于市民对“租用住房”的满意度2.29点，而与满意度个体指数最高的“自备汽车”相差12.66点。
调查发现，被访者绝大多数选择公立的大医院就医。从消费者满意度指数的结构变量指数看，反映就医性价比的价值评价指数63.22点, 为所有30个消费品和服务的最低值，就医质量评价指数为68.70点，排在第28位。而反映重复就医和价格上涨仍愿意就医可能性的消费者忠诚度指数却高达71.58点。