【上海，2016年1月11日讯】2016年1月11日上午，上海财经大学与中国金融信息中心联合发布2015年年度和第四季度上海市社会经济指数系列。上海财经大学应用统计研究中心调查显示，2015年上海财经大学上海市消费者满意度指数为72.03点，超过中性值50点，总体而言上海市民对所消费的产品和服务基本满意。与2014年上海市消费者满意度指数（70.68点）相比上升了1.35点，这说明2015年上海市民对所使用的产品和服务的满意程度与去年有较大升幅。上海市消费者满意度指数自2007年首次调查以来，连续2年下降，并于2009年达到最低值，为65.85点。2010年至今，呈现不断回升的态势，已持续6年上升，并超过2007年的满意水平（70.98点），达到调查以来的最高水平，见图一。

图1  2007年～2015年，上海市消费者满意度指数时序图

2015年，在被调查的七个大类消费品和服务中，按照满意度指数由高到低排序，依次为：家庭设备用品及服务类76.46点，教育文化娱乐服务类74.51点，居住类72.88点，交通和通信类71.72点，食品类71.02点，衣着类70.90点，医疗服务类66.74点。这说明：上海市民对家庭设备用品及服务类、教育文化娱乐服务类的满意程度较高，而对医疗服务类和衣着类的满意程度较低，见表一。

与2014年相比，7个大类消费品和服务的满意度指数6升1降。按照升幅从高到低排列为：医疗服务类增长1.93点；居住类增长1.92点；食品类增长1.88点；家庭设备用品及服务类增长1.69点；衣着类增长1.50点；教育文化娱乐服务类增长0.92点。这说明上海市民对医疗服务类、居住类、食品类、家庭设备用品及服务类、衣着类、教育文化娱乐服务类的满意程度有不同程度的提升。交通和通信类是唯一一个满意度指数下降的大类，与去年相比小幅降低了0.15点，这说明上海市民对交通和通信类的满意程度有所下滑，见表一。

表1    上海市消费者满意度大类指数排序表