上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2010年第一季度上海市消费者对政府为民服务工作的评价指数为96.3点，基本与上季度持平，略低于中性值，但除房地产市场调控工作外，“完善社会保障制度”方面的工作和对解决就业工作的满意度均高于上季度。

    金融危机以来，上海市政府一直致力于实施积极的促进就业政策、扩大就业，公众对此项工作基本持认可态度，历次调查结果多高于中性值，本季度消费者给出的评价指数为114.4，比上季度再次提高1.8点。在上海市政府多渠道、立体化解决就业问题的思路指导下，2009年相继出台了8条促进就业新政和“1+3”计划等，历经一年的考验，这些政策惠及面广，且效果明显，使得消费者在严峻的就业形势下仍旧满怀信心，同时也对上海市政府解决就业的工作给予了充分的肯定。

与历次调查结果一样，当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作最为满意。本季度消费者给出的评价指数为118.1点，比一季度提高了2.9点，受访消费者中，满意率达到了47.7%，是对政府工作评价中满意度最高的一项。完善社会保障体系一直是上海市政的工作目标之一，随着上海市各项社保新政的相继出台，从养老保险、医保等多方面不断完善社会保障体系，即使在金融危机的冲击影响下，也能让越来越多的消费者享受到越来越好的福利政策。

本季度消费者对政府“调控房地产市场”方面的工作给出的评价指数为仅为56.4点，不仅远低于对其它两项政府工作的评价，而且比上季度又下降了5.3点，表明消费者对政府调控房产市场方面的工作仍旧缺乏信心。仅有12.8%的受访者认为房地产市场调控的政策有效，而69%的消费者对该项工作投了不满意票，比上季度上升了8.5个点。因此，如何应对不断出现的涨价风潮，有效地控制房价的过快上涨仍是摆在政府面前的一道难题。