上海财经大学应用统计研究中心调查和编制的2008年度上海市消费者满意度指数揭晓，这是继2007年以后，上海财经大学应用统计研究中心第二次发布该指数。上海市消费者满意度指数数值为0到100之间，其中100表示绝对满意，0表示绝对不满意，50为中性值。2008年度上海市消费者满意度指数为66.94点，与2007年度比，上海市民对使用的消费品和服务的满意度总体下降了4.04点（见附表1）。
调查发现：在被调查的七个大类消费品和服务中，家庭设备用品及服务类（空调、电冰箱、洗衣机）满意度指数最高，为70.78点，医疗服务类（医院就医）满意度指数值最低，仅为60.51点。按对大类消费品和服务的满意程度排序看, 依次为家庭设备用品及服务类70.78点，教育文化娱乐服务类70.34点，居住类67.72点，交通和通信类67.48点，衣着类65.83点，食品类65.42点，医疗服务类60.51点。七大类指数排序与去年相比变化不大，但七大类指数与去年相比，都无一例外的普遍下降，下降幅度为2.43点至4.73点（见附表2）。
调查数据表明：上海消费者对30个消费品和服务项目单项满意程度有较大差别：上海市民对电视节目满意程度最高，满意度指数达74点，租用住房满意度指数则得了最低的55.48点。消费者满意度较高的排前5位的消费品和服务分别是：电视节目74点，书报杂志73.81点，自备汽车72.46点，电冰箱72.13点，固定电话服务71.71点；消费者满意度排名后5位的消费品和服务分别为租用住房、医院、市内公共交通、奶制品和铁路运输，指数值分别落在55.48点至63.83之间（见附表3）。上海消费者对30个消费品和服务项目单项满意程度也有不同程度的下降，下降程度最高的是受“三鹿奶粉”影响的奶制品，骤降了14.92点，其次为租用住房，去年排序最后，今年又下降了7.33点，其他单项满意度指数的下降点数也在2.27点至5.41点之间（见附表1）。
上海财经大学社会经济指数系列课题组总负责人、上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授分析指出：尽管由于国际金融危机的波及，国内三鹿奶粉等事件的影响，上海市消费者满意度个体指数、类指数和总指数普遍下降，但由于政府宏观调控与监管措施得力，消费者满意度指数值都超过中性值，表明上海市民对在上海市场上购买使用的消费品和服务总体仍处基本满意状态。
附表1 上海财经大学上海市消费者满意度指数2008年度与2007年度比较表
| 消费大类 | 规格品 | 2008 | 2007 | 2008比2007年 |
| 指数 | 指数 | |||
| 食品 | 大米 | 69.68 | 72.33 | -2.65 |
| 鲜肉 | 66.23 | 68.64 | -2.42 | |
| 水产品 | 64.75 | 68.09 | -3.34 | |
| 鲜果 | 68.32 | 72.28 | -3.96 | |
| 蔬菜 | 67.53 | 69.96 | -2.43 | |
| 奶制品 | 62.07 | 76.98 | -14.92 | |
| 饭店 | 63.83 | 67.83 | -3.99 | |
| 食品大类指数 | 65.42 | 69.52 | -4.10 | |
| 衣着 | 服装 | 66.09 | 68.46 | -2.38 |
| 皮鞋 | 64.89 | 67.49 | -2.60 | |
| 衣着大类指数 | 65.83 | 68.25 | -2.42 | |
| 家庭设备用品及服务 | 空调 | 71.41 | 76.30 | -4.89 |
| 电冰箱 | 72.13 | 76.53 | -4.39 | |
| 洗衣机 | 70.48 | 74.83 | -4.34 | |
| 家庭设备用品及服务 | 70.78 | 75.21 | -4.43 | |
| 教育文化娱乐服务 | 电视机 | 71.28 | 75.00 | -3.72 |
| 电脑 | 69.71 | 74.26 | -4.55 | |
| 书报杂志 | 73.81 | 76.91 | -3.10 | |
| 电视节目 | 74.00 | 77.65 | -3.65 | |
| 教育 | 68.15 | 71.91 | -3.76 | |
| 教育文化娱乐服务大类指数 | 70.34 | 74.10 | -3.76 | |
|
| 医院 | 60.51 | 65.00 | -4.49 |
| 医疗服务大类指数 | 60.51 | 65.00 | -4.49 | |
| 居住 | 自有住房 | 66.80 | 69.96 | -3.16 |
| 租用住房 | 55.48 | 62.81 | -7.33 | |
| 水 | 69.51 | 71.77 | -2.27 | |
| 电 | 71.44 | 75.61 | -4.17 | |
| 煤气 | 71.41 | 75.53 | -4.13 | |
| 居住大类指数 | 67.72 | 71.53 | -3.81 | |
| 交通和通信 | 市内公共交通 | 60.61 | 65.17 | -4.56 |
| 航空运输 | 68.98 | 73.99 | -5.01 | |
| 铁路运输 | 63.58 | 68.99 | -5.41 | |
| 自备汽车 | 72.46 | 77.66 | -5.20 | |
| 固定电话服务 | 71.71 | 75.38 | -3.67 | |
| 移动电话服务 | 66.73 | 72.24 | -5.51 | |
| 网络服务 | 64.78 | 68.70 | -3.92 | |
| 交通和通信大类指数 | 67.48 | 72.20 | -4.72 | |
| 上海财经大学上海市消费者满意度指数 | 66.94 | 70.98 | -4.04 | |
（本数据由上海财经大学应用统计研究中心提供）
附表2 上海财经大学上海市消费者满意度大类指数2008年度与2007年度比较表
| 2008年 | 2007年 | 2008年/2007年 | ||||
| 排序 | 大类名称 | 大类指数 | 排序 | 大类名称 | 大类指数 | |
| 1 | 家庭设备用品及服务 | 70.78 | 1 | 家庭设备用品及服务 | 75.21 | -4.43 |
| 2 | 教育文化娱乐服务 | 70.34 | 2 | 教育文化娱乐服务 | 74.10 | -3.76 |
| 3 | 居住 | 67.72 | 4 | 居住 | 71.53 | -3.81 |
| 4 | 交通和通信 | 67.48 | 3 | 交通和通信 | 72.20 | -4.73 |
| 5 | 衣着 | 65.83 | 6 | 衣着 | 68.25 | -2.43 |
| 6 | 食品 | 65.42 | 5 | 食品 | 69.52 | -4.10 |
| 7 | 医疗 | 60.51 | 7 | 医疗 | 65.00 | -4.49 |
（本数据由上海财经大学应用统计研究中心提供）
附表3 2008和2007年度上海市消费者满意度指数排序最前和最后5位规格品
| 排序最前5位 | ||||
| 排序 | 2008年 | 2007年 | ||
| 规格品 | 满意度指数 | 规格品 | 满意度指数 | |
| 1 | 电视节目 | 74.00 | 自备汽车 | 77.66 |
| 2 | 书报杂志 | 73.81 | 电视节目 | 77.65 |
| 3 | 自备汽车 | 72.46 | 奶制品 | 76.98 |
| 4 | 电冰箱 | 72.13 | 书报杂志 | 76.91 |
| 5 | 固定电话服务 | 71.71 | 电冰箱 | 76.53 |
| 排序最后5位 | ||||
| 排序 | 2008年 | 2007年 | ||
| 规格品 | 满意度指数 | 规格品 | 满意度指数 | |
| 30 | 租用住房 | 55.48 | 租用住房 | 62.81 |
| 29 | 医院 | 60.51 | 医院 | 65.00 |
| 28 | 市内公共交通 | 60.61 | 市内公共交通 | 65.17 |
| 27 | 奶制品 | 62.07 | 皮鞋 | 67.49 |
| 26 | 铁路运输 | 63.58 | 饭店 | 67.83 |